Quem é responsável pelos seus dados
A controladora dos dados tratados neste site é a AVHA Group, com sede na Av. Faiez Nametalah Tarraf, 940, Jardim São Marco, São José do Rio Preto - SP, CEP 15081-365, Brasil. Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, escreva para contacto@avhagroup.com.
A própria AVHA Group responde como encarregada pelo tratamento de dados pessoais, pelo mesmo e-mail.
Quais dados coletamos
Coletamos apenas o necessário para responder a quem nos procura.
- Dados que você informa no formulário de contato: nome, e-mail, telefone ou WhatsApp (opcional), mensagem e idioma da página.
- Dados técnicos registrados automaticamente pelo servidor de hospedagem, como endereço IP, data e hora do acesso, páginas visitadas e tipo de navegador, usados para segurança e para manter o site funcionando.
- Se você optar por falar pelo WhatsApp, a conversa acontece no aplicativo, sob os termos e a política de privacidade do WhatsApp.
Para que usamos os dados
As bases legais são o procedimento preliminar a contrato e a execução de contrato do qual você é parte (art. 7º, V, da LGPD), o legítimo interesse em responder a quem nos procura (art. 7º, IX) e, quando aplicável, o cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II). Não usamos seus dados para envio de publicidade sem seu consentimento nem para decisões automatizadas.
- Responder à sua mensagem e dar continuidade ao contato comercial ou técnico que você iniciou.
- Elaborar propostas e prestar os serviços que vierem a ser contratados.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias e proteger nossos direitos.
Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com os operadores estritamente necessários para o funcionamento do site e do contato:
- Web3Forms, serviço que recebe o formulário e o encaminha por e-mail à AVHA Group. Os dados transitam por servidores fora do Brasil, com garantias contratuais de proteção.
- A empresa de hospedagem do site, que armazena os registros técnicos de acesso.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Por quanto tempo guardamos
As mensagens recebidas pelo formulário são mantidas pelo tempo necessário para atender ao seu pedido e por até 24 meses após o último contato, salvo quando houver relação contratual, caso em que seguem os prazos legais aplicáveis. Registros técnicos de acesso são mantidos por até 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
Como protegemos
O site é servido exclusivamente por conexão criptografada (HTTPS). O acesso às mensagens recebidas é restrito à equipe da AVHA Group que precisa delas para responder. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se algum ocorrer e puder causar risco a você, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, como determina a lei.
Seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:
- Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
- Solicitar a portabilidade a outro fornecedor.
- Saber com quem compartilhamos seus dados.
- Revogar um consentimento dado e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse.
- Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Como exercer seus direitos
Envie um e-mail para contacto@avhagroup.com informando o pedido. Podemos solicitar dados adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender. Respondemos em até 15 dias.
Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização aparece no topo da página. Mudanças relevantes serão destacadas aqui.