Quién es responsable de tus datos
La responsable del tratamiento de los datos de este sitio es AVHA Group, con sede en Av. Faiez Nametalah Tarraf, 940, Jardim São Marco, São José do Rio Preto - SP, CEP 15081-365, Brasil. Para cualquier asunto relacionado con datos personales, escribe a contacto@avhagroup.com.
La propia AVHA Group responde como encargada del tratamiento de datos personales, a través del mismo correo.
Qué datos recopilamos
Recopilamos solo lo necesario para responder a quien nos contacta.
- Datos que informas en el formulario de contacto: nombre, correo, teléfono o WhatsApp (opcional), mensaje e idioma de la página.
- Datos técnicos registrados automáticamente por el servidor de alojamiento, como dirección IP, fecha y hora del acceso, páginas visitadas y tipo de navegador, usados para seguridad y para mantener el sitio en funcionamiento.
- Si eliges hablar por WhatsApp, la conversación ocurre en la aplicación, bajo los términos y la política de privacidad de WhatsApp.
Para qué usamos los datos
Las bases legales son el procedimiento preliminar a un contrato y la ejecución del contrato del que eres parte (art. 7º, V, de la LGPD), el interés legítimo en responder a quien nos contacta (art. 7º, IX) y, cuando aplique, el cumplimiento de una obligación legal (art. 7º, II). No usamos tus datos para enviar publicidad sin tu consentimiento ni para decisiones automatizadas.
- Responder a tu mensaje y dar continuidad al contacto comercial o técnico que iniciaste.
- Elaborar propuestas y prestar los servicios que se contraten.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias y proteger nuestros derechos.
Con quién compartimos
No vendemos datos personales. Compartimos solo con los encargados estrictamente necesarios para el funcionamiento del sitio y del contacto:
- Web3Forms, servicio que recibe el formulario y lo reenvía por correo a AVHA Group. Los datos transitan por servidores fuera de Brasil, con garantías contractuales de protección.
- La empresa de alojamiento del sitio, que almacena los registros técnicos de acceso.
- Autoridades públicas, cuando exista obligación legal u orden judicial.
Durante cuánto tiempo los conservamos
Los mensajes recibidos por el formulario se conservan el tiempo necesario para atender tu solicitud y hasta 24 meses después del último contacto, salvo que exista una relación contractual, en cuyo caso se aplican los plazos legales correspondientes. Los registros técnicos de acceso se conservan hasta 6 meses, según el Marco Civil de Internet de Brasil.
Cómo los protegemos
El sitio se sirve exclusivamente por conexión cifrada (HTTPS). El acceso a los mensajes recibidos está restringido al equipo de AVHA Group que los necesita para responder. Ningún sistema es totalmente inmune a incidentes; si ocurre alguno que pueda causarte un riesgo, lo comunicaremos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD) y a los titulares afectados, como exige la ley.
Tus derechos
La LGPD te garantiza, en cualquier momento y sin costo:
- Confirmar si tratamos tus datos y acceder a ellos.
- Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados.
- Pedir la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios o tratados en disconformidad con la ley.
- Solicitar la portabilidad a otro proveedor.
- Saber con quién compartimos tus datos.
- Revocar un consentimiento otorgado y oponerte a tratamientos basados en interés legítimo.
- Presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).
Cómo ejercer tus derechos
Envía un correo a contacto@avhagroup.com indicando tu solicitud. Podemos pedirte datos adicionales para confirmar tu identidad antes de atenderla. Respondemos en un plazo de 15 días.
Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en el sitio o en la legislación. La fecha de la última actualización aparece al inicio de la página. Los cambios relevantes se destacarán aquí.