Habla con AVHA Group
Cuéntanos tu desafío sanitario. Un médico veterinario del equipo responde personalmente, en español o portugués.
En resumen
- Formulario, WhatsApp y correo: elige el canal que prefieras.
- Respuesta de un veterinario en un día hábil (TODO: confirmar plazo de respuesta).
- Abajo, respuestas a las preguntas más comunes de quienes nos contactan por primera vez.
Canales de contacto
Para urgencias sanitarias, el WhatsApp es el camino más rápido.
- +55 (18) 99790-5501
WhatsApp · Respuesta en un día hábil (TODO: confirmar).
- Correo
- contacto@avhagroup.com
Hugo Roa Molina, Socio director
- Teléfono
- +55 (18) 99790-5501
Atención: Lunes a viernes, 8:00 a 18:00, hora de Brasilia (TODO: confirmar)
- Dirección
- Av. Faiez Nametalah Tarraf, 940, Jardim São Marco, São José do Rio Preto - SP
- Redes sociales
- TODO: perfiles por confirmar con el cliente
Preguntas frecuentes
Lo que productores y técnicos suelen preguntar antes de empezar a trabajar con AVHA.
¿En cuánto tiempo salen los resultados de los análisis?
Los plazos se cuentan desde la llegada del material al laboratorio: PCR en hasta 4 días hábiles, análisis microbiológico en hasta 10 días hábiles (bacterias como Francisella exigen al menos 72 horas de crecimiento inicial, y el antibiograma toma el mismo tiempo) e histopatología en hasta 20 días hábiles. Los casos con sospecha de brote tienen prioridad.
¿Cómo envío muestras al laboratorio?
Al contactarnos, te enviamos la orientación de muestreo: qué órganos muestrear, cuántos peces por lote, cómo acondicionar y refrigerar y la dirección de envío. Para clientes de la asistencia técnica, el muestreo lo hace el veterinario durante la visita.
¿Atienden jaulas flotantes y estanques de tierra?
Sí. Los protocolos de bioseguridad, muestreo y acompañamiento se adaptan a cada sistema: jaulas en embalses, estanques de tierra, sistemas de recirculación y alevinaje.
¿Qué es Aquaprisma y mis datos quedan protegidos?
Aquaprisma es un servicio de benchmarking ciego: tus indicadores productivos y sanitarios se anonimizan y se comparan con los de otros productores. Recibes solo tu posición respecto al grupo; nadie tiene acceso a los datos de nadie. La participación se rige por un acuerdo de confidencialidad y está disponible para clientes con determinados paquetes de servicios de AVHA; consulta las condiciones al contactarnos.
¿Cómo funciona una auditoría de bioseguridad?
Un veterinario visita la granja, mapea las rutas por donde los patógenos pueden entrar y propagarse (agua, alevines, equipos, personas, aves y otros animales) y entrega un informe con las barreras recomendadas, priorizadas por riesgo y por costo de implementación.
¿Atienden fuera de Brasil o en español?
Sí. El equipo atiende en español y portugués y tiene trayectoria en la acuicultura de otros países de América Latina. Consulta la disponibilidad de visitas técnicas y envío de muestras para tu región.
¿Cuánto cuestan los servicios?
Cada propuesta se dimensiona según el tamaño de la producción, el sistema de cultivo y los servicios elegidos. Después de una conversación inicial sin compromiso, enviamos una propuesta detallada.